Kürzlich bin ich auf eine interessante Dienstleistung im Internet gestoßen: Der eMitarbeiter - ein elektronischer Mitarbeiter, der vor allem für kleine und mittlere Unternehmen von Interesse sein könnte. Der Clou: Das System arbeitet nicht wie ein "dummes Computerprogramm" sondern versendet Angebote, Formulare, Anfragen etc. mit der typisch menschlichen Verzögerung und zu den frei konfigurierbaren Geschäftszeiten. Somit bekommt der Empfänger das Gefühl, als ob an der anderen Seite ein "echter Mitarbeiter" sitzt und die Anfragen versendet.

Ich habe es selbst mal ausprobiert und das gratis Infomaterial bestellt, es war 19 Uhr abends und die Antwort kam am nächsten Tag gleich nach "Arbeitsbeginn" 8.09 Uhr. Neben einer freundlichen und persönlichen Ansprache, enthielt die Mail noch ein PDF mit Infomaterial. Außerdem verwies mich der eMitarbeiter darauf, dass man in Kürze meine Daten auswerten wird und anschließend ein Angebot erstellen wird... zwei Tage später... der eMitarbeiter sendet mir ein Formular zu indem ich Angaben machen soll. Für ein konkretes Angebot muss er wissen, an wieviel Arbeitsplätzen die Software genutzt wird, in welcher Branche man tätig ist, ob in deutsch oder auch in einer anderen Sprache geschrieben werden soll und zu welchem Zweck man die Software einsetzen will (Vertrieb, kundenbetreuung, Marktanalyse etc.). Irgend wie habe ich diese Mail aber im Eifer des Alltages überflogen, abgelegt und nicht wieder dran gedacht - bis mich nach 3 Tagen der eMitarbeiter freundlich per Mail dran erinnert hat. Ok, da füll ich das mal aus und faxe es raus. Gesagt, getan und einen Tag später kam dann das Angebot. Für mein Test-Unternehmen (kleiner Betrieb, Einzelplatznutzung und ausschließlich deutsche Sprache) würde mich der eMitarbeiter 50 € + Mwst. für eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten kosten, jeder weitere eMitarbeiter würde mit 25 € zu Buche schlagen. Im Preis inbegriffen sind die Einrichtung, die Erstellung der e-Mail-Texte und Formulare, die Einweisung der Mitarbeiter und telefonischer Support.

Bedenkt man mal, dass der kleine Helfer automatisch Infomaterial oder Angebote rausschickt, verfolgt und gleichzeitig das lästige und zeitraubende Nachfragen und Erinnern übernimmt, kann das in vielen Unternehmen sicherlich eine lohnende Investition sein. Auch für Interessenten und potentielle Kunden, die zwar momentan keinen Bedarf haben, aber eventuell zu einem späteren Zeitpunkt einen Vertrag abschließen wollen, gibt es eine sogenannte "Kunden-Parking"-Funktion: diese ermöglicht es zu einem vorbestimmten Termin eine Erinnerung zu senden. Damit gehören vergessene Interessenten oder verspätete Termine der Vergangenheit an.