CRM Software per Cloud-Computing

abgelegt im Archiv Schon gewusst , Technologie am 24.06.10

© Kevin Krejci

Welche CRM-Software für ihr Unternehmen geeignet ist, hängt von mehreren Faktoren ab. Eine wichtige Kennzahl dafür ist in erster Linie die Zahl der zu betreuenden Kunden. Bei einer sehr geringen Kundenzahl bis maximal ca. 50 reicht eine Verwaltung der Kontaktdaten, welche die üblichen Office-Anwendungen zur Verfügung stellen. Steigt die Zahl der Kunden, muss man sich nach anderen CRM Lösungen umsehen. Das Kontaktmanagementsystem ist meist in kaufmännische Softwarepakete integriert.

Lohnt die Investition in eine CRM Software?

Man sollte sich vor dem Kauf im Klaren sein, dass ein CRM System neben der Erfassung der reinen Kontaktdaten auch eine rundum Kundenpflege beinhaltet. So können zusätzliche Informationen wie Auftragsvolumen, laufende Projekte oder Ansprechpartner zu den einzelnen Kontakten als Zusatznotizen gespeichert werden. Vor allem in größeren Unternehmen mit vielen Außendienstmitarbeitern und einem großem Kundenstamm bietet sich vor allem ein Online CRM-System an.

Mit modernem Cloud Computing können Unternehmen optimal auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und gleichzeitig ihr IT-Budget schonen. Ein weiterer Vorteil ist die ständige Synchronisierung, so dass verschiedene Mitarbeiter an unterschiedlichen Standorten immer die aktuellsten Datensätze abrufen können. In unserer derzeit teilweise wirtschaftlich angespannten Situation, ist dieser Faktor entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.

CRM System von Salesforce