Es sind die scheinbar kleinen Dinge und Innovationen, die uns das Leben leichter machen. Nehmen wir nur einmal das weite Feld des Customer-Relationship-Managements. Ein jeder, der sich hiermit auskennt, wird die eine oder andere Verbesserungsidee vorbringen können und natürlich strebt jedes Unternehmen danach, die Prozesse noch ein wenig individueller und maßgerechter zu gestalten.
Doch wo steckt die Innovation in kleinen Detailverbesserungen? Wäre es nicht cleverer, wenn das komplette CRM vom eigenen PC ins Internet wandert? Sie haben richtig gelesen, denn die Zeiten, in denen CRM in aufwändiger und teurer Software bestand, sind mittlerweile passé. Heutzutage – und das ist die eigentliche Innovation – findet sich das CRM im Internet und basiert auf Cloud Computing.
Die Vorteile liegen auf der Hand, denn neben einer ständigen Aktualität, ist ein CRM via Cloud Computing deutlich günstiger, schneller und flexibler. Und genau das ist es doch, was wir an einer Innovation zu schätzen wissen.
Nennt sich das nicht Salesforce???